מדיניות משלוחים

איך המוצרים מגיעים אלייך, מתי, וכמה זה עולה.

אזורי משלוח

אנחנו שולחות לכל רחבי ישראל. ליישובים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר, ולעיתים תוספת עלות. נעדכן אותך מראש לפני החיוב.

עלות ומועדי אספקה

כל ההזמנות נשלחות בשליח עד הבית. אין אפשרות איסוף עצמי.

• עלות משלוח: עלות
• זמן אספקה: ימי עסקים

ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

הספירה מתחילה ממועד אישור התשלום. הזמנה שהתקבלה אחרי שעה תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.

מוצרים בעבודת יד

הסבונים נוצקים בכמויות קטנות. אם פריט שהזמנת אזל בין הרכישה למשלוח, נודיע לך מיד ונציע החלפה, המתנה למלאי הבא, או החזר מלא, לבחירתך.

עיכובים

המשלוח מבוצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. אנחנו אחראיות לארוז ולמסור את החבילה בזמן, אך עיכוב שנגרם אצל חברת השילוח, בשל מזג אוויר, שביתה או נסיבות שאינן בשליטתנו, אינו באחריותנו.

אם החבילה לא הגיעה בזמן הצפוי, כתבי לנו ונאתר אותה יחד איתך.

חבילה פגומה

אם המשלוח הגיע פגום, צלמי את החבילה ואת המוצר וכתבי לנו בתוך 48 שעות מהקבלה. נחליף את המוצר או נזכה אותך במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.

החזרות

תנאי ההחזרה מפורטים בסעיף הביטול שבתקנון האתר.